あなたは家賃滞納を予測するAIサービスがあるのを知っていますか？

こんにちは。
不動産鑑定士・不動産投資コンサルタントの浅井佐知子です。

『あなたは家賃滞納を予測するAIサービスがあるのを知っていますか？』

「入居者からの”相談メール”から家賃滞納を予測するAIサービス」という記事を読みました。

「株式会社アイシャスは、入居者からの相談メールやLINEの内容をAIで分析し、家賃滞納リスクを事前に検知するサービス「シグナルキャッチ by Sumoo」を開始しました。

入居者の文章に含まれる言葉や感情、文脈をAIが解析し、滞納リスクをスコア化。従来の「滞納後に対応する」方法ではなく、「滞納前に気づき、未然に防ぐ」予防型の家賃管理を目指しています。

個人情報は不要で、相談文のテキストのみで分析可能。AIは心理状態や生活リズムの乱れ、公的支援の適合性なども判定し、適切な対応策を提案します。

また、福祉機関向けの報告書作成にも対応しており、家賃滞納問題を単なる督促ではなく、生活支援まで含めて対応できる点が特徴です。」

【雑感】

家賃滞納については、基本的には家賃保証会社が対応してくれます。
ただ、保証には期間や内容に制限がありますし、実際に裁判や強制退去まで進むと、解決までかなり時間がかかるケースも少なくありません。

また、滞納は突然発生するというより、「今月少し厳しいです」「支払いを待ってほしい」といった相談の段階で、すでに兆候が出ていることも多いように感じます。

そう考えると、AIが返信内容や文章のニュアンスを分析し、滞納リスクを事前に察知できるというのは、とても面白い取り組みだと思いました。さらに、単なる督促ではなく、公的支援や生活支援まで含めて対応できる点は、今後の賃貸管理のあり方を変えるかもしれません。

最近は不動産業界でもAI活用が一気に進んでいますが、ここまでできるようになったのかと驚きますね。今後は、管理会社や大家さんの業務も大きく変わっていきそうですね。

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不動産鑑定士、不動産コンサルタント　　浅井佐知子